Términos y condiciones de venta

1. Aspectos generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, “Usted”) a TRAVELERS OF ARTS, 43168584E (en adelante “TRAVELERS OF ARTS”, “nosotros” o “nuestro”), a través del sitio web de TRAVELERS OF ARTS, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como “travelersofarts.com”).

Al utilizar travelersofarts.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los “Términos”). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio español o europeo, excluyendo las empresas de reenvío postal.

La inclusión de cualquier producto o servicio en travelersofarts.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en travelersofarts.com en el momento de realizar el pedido.

TRAVELERS OF ARTS desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de celersl.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

2. Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en travelersofarts.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega, cuyo importe se muestra en el detalle del carrito durante el proceso de compra.

El gasto de la entrega de cada pedido será el mismo, con independencia del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra. Si no pudiéramos entregar su pedido completo, teniendo que realizar más de una entrega, no se incurrirá en gastos adicionales por dichas entregas posteriores.

En todos los casos existe la opción de recogida en tienda, en cuyo caso no hay gastos de envío. El cliente conocerá cuando está listo su pedido para recoger recibiendo un aviso por correo electrónico.

Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.

3. Pedido/conclusión del contrato

Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en travelersofarts.com o vía telefónica.

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con TRAVELERS OF ARTS quien tramitará el reembolso.

4. Entrega

TRAVELERS OF ARTS actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular o dirección localizada en España o Europa, de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado. Tenga usted presente que no efectuamos entregas a empresas o direcciones corporativas.

TRAVELERS OF ARTS se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas 3-7 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido. 

Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados. Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.  

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con nosotros a través del teléfono +34 696 93 36 23 o del correo electrónico travelersofarts@gmail.com

5.  Anulación del pedido

Usted podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 15 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si ya ha abonado los artículos, recibirá un reembolso que incluirá los gastos de entrega estándares de TRAVELERS OF ARTS y que excluirá los gastos de devolución de 1,95 € de los artículos a TRAVELERS OF ARTS, en caso de haberse generado dichos gastos de devolución. Si decidiera quedarse con algún artículo y cancelar sólo parcialmente su pedido, los costes de entrega no se devolverán.

Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo a través del teléfono +34 696 93 36 23 o del correo electrónico travelersofarts@gmail.com o rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por su autoridad local de derechos del consumidor; en cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 15 días como especifica la sección 5.1 anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.

Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a TRAVELERS OF ARTS y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. TRAVELERS OF ARTS, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.

6. Devoluciones

TRAVELERS OF ARTS garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción, excepto los artículos higiénicos que no se admite devolución por su propia naturaleza. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas. 

Lleve los artículos que desee devolver a Correos, en su paquete original, incluyendo copia de la nota de entrega, y remítalos a la dirección de TRAVELERS OF ARTS, C/ Andreu Feliu, 25, bajos, 07010 Palma, Islas Baleares. Los gastos de envío correrán a su cargo. 

También puede devolver los artículos en nuestra tienda de TRAVELERS OF ARTS. Sólo necesita llevar la nota de entrega y el artículo (o artículos) que quiere devolver en la tienda, siempre que presente la nota de entrega o el recibo de compra en dicho establecimiento. El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra, de conformidad con el apartado 5.3 anterior. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito / débito, tarjeta regalo / devolución o una combinación de estas, puede utilizar el importe de tu compra inicial para realizar una nueva, en el mismo momento de su devolución.

Los artículos defectuosos también se pueden devolver en la tienda de TRAVELERS OF ARTS. Recuerde que los pedidos incorrectos (ya sea porque falten artículos o sean erróneos), no se podrán devolver en la tienda ni ésta podrá tramitar su petición.

Recuerde que si por cualquier motivo nuestra tienda no puede acceder a su pedido online, la devolución no se podrá reembolsar en el mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Si pagó vía PayPal o tarjeta digital, tiene dos opciones: tramitar la devolución en TRAVELERS OF ARTS online o recibir el reembolso en tienda mediante una tarjeta devolución. Si pagó con una tarjeta de crédito/débito podremos realizar el reembolso en la misma tarjeta.

7. Formas de pago

Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.

Transferencia bancaria o Bizum

Cuando selecciona este método de pago, debe realizar o bien la transferencia bancaria a la cuenta indicada en el proceso de compra, o bien el pago por Bizum al número de móvil indicado también en el proceso de compra. El pedido no será procesado hasta recibir los fondos en nuestra cuenta.

Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito via Stripe

Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard o American Express). La cantidad aplicable se deducirá inmediatamente en su tarjeta. TRAVELERS OF ARTS se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.

PayPal

Cuando pague con PayPal, TRAVELERS OF ARTS se reserva el derecho de comprobar la validez de su cuenta de PayPal, que existen fondos suficientes para asumir el valor del pedido y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La cantidad aplicable se deducirá inmediatamente en su cuenta de PayPal.

Usted recibirá la factura requerida legalmente en el correo electrónico de confirmación del envío. 

8. Nuestra responsabilidad 

Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de TRAVELERS OF ARTS respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad. 

TRAVELERS OF ARTS acepta la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o por la de nuestros empleados o agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.

TRAVELERS OF ARTS no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.

La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en travelersofarts.com se limitará al precio total de su pedido.

Ante cualquier problema con un producto de TRAVELERS OF ARTS adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a TRAVELERS OF ARTS, entonces puedes enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada “plataforma ODR”).

Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

9. Garantía

En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, TRAVELERS OF ARTS acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora.

10. Cesión

TRAVELERS OF ARTS se reserva el derecho de cesión o pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier gasto debido a terceras partes. 

11. Segregación

Si un tribunal u organismo regulador desaprueba o entiende que alguna parte de estos Términos no es efectiva, el resto de Términos seguirá en vigencia.

12. Titularidad de los derechos 

Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en celersl.com, corresponde a TRAVELERS OF ARTS. Se prohíbe cualquier uso de celersl.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de TRAVELERS OF ARTS.

13. Información de la compañía

TRAVELERS OF ARTS
CALLE ANDREU FELIU 25 BAJOS
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Teléfono: +34 696 93 36 23
Correo electrónico: travelersofarts@gmail.com
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